Noise Academy · LGPD
Política de Privacidade
Aqui você encontra, de forma clara, quais dados usamos, por que eles são necessários e como exercer seus direitos.
01 · Escopo
Quando esta política se aplica
Esta Política de Privacidade explica como a Noise Academy trata dados pessoais durante a navegação no site, criação de conta, compra e acesso aos cursos, participação nas aulas, contato com professores e atendimento pelo suporte.
Ela se aplica ao site noiseacademy.com.br, à área do aluno e aos canais diretamente ligados aos serviços da Noise Academy. Serviços de terceiros, como Mercado Pago, Google, Meta, WhatsApp, YouTube e Bunny.net, possuem políticas próprias para os tratamentos que realizam sob responsabilidade deles.
02 · Dados coletados
Quais informações podem ser tratadas
Os dados variam conforme a forma como você usa a plataforma.
Cadastro e identificação
- Nome, e-mail, telefone, nome de usuário e dados necessários para criar e proteger a conta.
- Informações do responsável legal quando o aluno for menor de idade.
Compra e matrícula
- Curso adquirido, número e situação do pedido, valor, forma de pagamento, dados de cobrança e histórico de matrícula.
- Dados necessários para confirmação, cancelamento, reembolso e prevenção a fraudes.
Dados completos do cartão não ficam com a Noise Academy. O processamento do pagamento é feito pelo Mercado Pago, conforme as regras de privacidade e segurança da própria plataforma.
Uso da plataforma
- Progresso nas aulas, atividades, certificados, cursos acessados e histórico de aprendizagem.
- Perguntas, mensagens, avaliações e conteúdos enviados ao professor ou ao suporte.
Navegação e dispositivo
- Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies.
- Eventos de navegação e conversão medidos pelo Google Analytics e pelo Meta Pixel, conforme suas escolhas de cookies.
A Noise Academy não solicita dados pessoais sensíveis para a prestação normal dos cursos. Evite enviar informações de saúde, biometria, opinião política, religião ou outros dados sensíveis em formulários, mensagens e áreas de comentários.
03 · Como coletamos
De onde vêm os dados
- Diretamente de você: cadastro, compra, formulários, suporte, WhatsApp, avaliações e mensagens.
- Durante o uso: área do aluno, progresso nas aulas, registros de acesso e cookies.
- De prestadores de serviço: confirmação de pagamento, prevenção a fraude, hospedagem, análise de audiência e publicidade.
- Do responsável legal: quando a conta ou a compra se referir a aluno menor de idade.
04 · Uso e bases legais
Por que usamos os dados
Cada tratamento deve ter uma finalidade definida e uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados.
| Finalidade | Como os dados são usados | Base legal principal |
|---|---|---|
| Entregar os cursos | Criar a conta, liberar o conteúdo, registrar o progresso, emitir certificados e prestar o suporte contratado. | Execução de contrato e procedimentos relacionados ao contrato. |
| Processar pedidos | Confirmar pagamentos, matrículas, cancelamentos, garantias e reembolsos. | Execução de contrato, obrigação legal e exercício regular de direitos. |
| Atender e comunicar | Responder dúvidas e enviar mensagens necessárias sobre conta, compra, acesso, aulas e suporte. | Execução de contrato e legítimo interesse, conforme o contexto. |
| Proteger a plataforma | Prevenir fraude e abuso, proteger contas, investigar falhas e manter registros técnicos. | Legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos. |
| Cumprir deveres legais | Manter registros fiscais, financeiros e de atendimento exigidos por lei ou por autoridade competente. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
| Medir e divulgar | Entender a audiência, medir campanhas e apresentar publicidade com Google Analytics e Meta Pixel. | Consentimento para cookies opcionais, quando exigido. |
A Noise Academy usa os e-mails operacionais da própria plataforma para conta, compra, acesso às aulas e suporte. Se forem enviadas comunicações promocionais, você poderá cancelar o recebimento pelo próprio e-mail ou pelo suporte.
05 · Compartilhamento
Com quem os dados podem ser compartilhados
A Noise Academy não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar a plataforma, prestar o serviço ou cumprir a lei.
- Infraestrutura e hospedagem: Hostinger e fornecedores técnicos ligados ao funcionamento e à segurança do site.
- Plataforma de cursos e comércio eletrônico: tecnologias WordPress, MasterStudy e WooCommerce.
- Pagamento: Mercado Pago, que processa a transação e realiza verificações próprias de segurança e prevenção a fraudes.
- Análise e publicidade: Google Analytics e Meta Pixel, quando os cookies opcionais forem autorizados.
- Comunicação: e-mail e WhatsApp, quando você escolher esses canais ou quando forem necessários para o atendimento.
- Vídeos e conteúdo incorporado: YouTube e Bunny.net, conforme o curso ou a página acessada.
- Autoridades e assessores: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer e defender direitos.
Os fornecedores recebem somente os dados necessários para suas funções e podem realizar tratamentos sujeitos às próprias políticas e responsabilidades.
06 · Transferências
Dados processados fora do Brasil
Alguns fornecedores de tecnologia mantêm servidores ou equipes em outros países. Por isso, dados pessoais podem ser processados fora do Brasil. Nesses casos, a Noise Academy adota fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a LGPD, incluindo mecanismos contratuais e salvaguardas aplicáveis à transferência internacional.
07 · Cookies
Como funcionam os cookies
Cookies são pequenos arquivos usados pelo navegador para manter funções do site, lembrar preferências e medir acessos.
| Categoria | Para que serve | Controle |
|---|---|---|
| Necessários | Login, segurança, carrinho, checkout, sessão e funcionamento básico da área do aluno. | São essenciais para o serviço e não dependem do consentimento quando estritamente necessários. |
| Funcionais | Lembrar escolhas e tornar a navegação mais conveniente. | Podem ser controlados conforme as opções apresentadas no site. |
| Análise | Medir audiência, páginas acessadas e desempenho por meio do Google Analytics. | Devem ser ativados após sua autorização, quando exigida. |
| Publicidade | Medir campanhas, conversões e relevância de anúncios por meio do Meta Pixel. | Devem ser ativados após sua autorização, quando exigida. |
Você pode aceitar, recusar ou alterar cookies opcionais pelo painel de preferências de cookies do site. Também é possível excluir cookies nas configurações do navegador. A recusa dos cookies opcionais não impede o acesso ao conteúdo, mas pode limitar medições e algumas preferências.
08 · Armazenamento
Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para as finalidades informadas, considerando:
- a duração da conta, da matrícula e do acesso contratado;
- o tempo necessário para suporte, garantia, cancelamento e exercício de direitos;
- prazos fiscais, contábeis, consumeristas e outras obrigações legais;
- prevenção a fraude, segurança e defesa em processos;
- consentimento válido, até sua revogação, quando essa for a base legal.
Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
09 · Segurança
Como protegemos as informações
A Noise Academy adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e a natureza da plataforma. Elas incluem controle de acesso, proteção de credenciais, atualizações de segurança, cópias de segurança e uso de fornecedores especializados.
Nenhum sistema conectado à internet elimina todos os riscos. Se ocorrer um incidente capaz de causar risco ou dano relevante, a Noise Academy tomará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação e pela autoridade competente.
10 · Menores de idade
Participação do responsável legal
Alunos menores de 18 anos podem usar a plataforma com a participação e autorização do responsável legal. A compra, o cadastro e as decisões relacionadas à conta devem ser acompanhados pelo responsável.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve respeitar seu melhor interesse. Quando o consentimento for a base legal aplicável ao tratamento de dados de uma criança, ele será solicitado de forma específica e destacada a pelo menos um dos pais ou ao responsável legal.
O responsável pode entrar em contato pelo e-mail suporte@noiseacademy.com.br para revisar, corrigir ou solicitar providências sobre os dados do menor.
11 · Seus direitos
Você mantém o controle dos seus dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de informações comerciais;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão e explicação de decisões tomadas unicamente por meios automatizados que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações que permitam confirmar a identidade de quem faz o pedido. A solicitação é gratuita e será respondida nos prazos aplicáveis. Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
12 · Contato e alterações
Como falar sobre privacidade
Pedidos relacionados a dados pessoais devem ser enviados para suporte@noiseacademy.com.br. Descreva sua solicitação e informe o e-mail usado na conta para facilitar a localização dos dados.
Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nos serviços, fornecedores, tecnologias ou regras aplicáveis. A versão vigente ficará publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.